Une gigantesque copie d'un tableau de Goya posée par terre à la droite du grand lit contre le mur blanc nu

C'est une firme de location gérée par les étudiants de l'école de commerce locale qui répond aux caprices de plusieurs touristes aisés de passage dans la ville. Au début les étudiants attendaient anxieusement la commande d'un nouveau client. Sauraient-ils la satisfaire ? Étonnamment jamais une peau de giraffe ou des cigares exclusifs n'étaient demandés. En fait leur clientèle ne savaient pas vraiment quoi demander une fois les services de la firme offerts.

C'était plutôt le représentant qui suggérait le tableau de Goya posé à côté du grand lit de la chambre principale.

Pensons-y, on vous offre la possibilité de demander qu'on vous fournisse quelque chose d'inusité avec la confiance de voir cette demande comblée. La plupart des gens ne savent pas quoi demander. Ils craignent souvent surtout se tromper ; demander la mauvaise chose. "Que suggérez-vous ? qu'est-ce que les gens demandent habituellement ?" Le tableau de Goya est alors suggéré et adopté par le client.

La nature de la leçon est précieuse pour les futurs commerçants. Vendre n'est pas tant une offrir la solution à un problème vécu par un client que l'art de lui dicter quoi vouloir.