Les Skip level One-on-Ones n'est pas une nouvelle idée dans le monde du travail. Mais je n'en avais jamais entendu parler jusqu'à aujourd'hui.
Même le concept du One-on-One entre un contributeur individuel (IC) et son manager était nouveau pour moi jusqu'à ce que je joigne l'organisation pour laquelle je travaille depuis environ un an.
Le One-on-One est une rencontre régulière entre un employé et son manager. Ce n'est pas une évaluation de la performance de l'employé. C'est un moment dédié à l'employé pour discuter avec son manager de ses idées, ses ambitions et ses enjeux au travail.
"Le critère le plus important régissant les choses dont il faut parler [dans un _one-on-one] est ce sont les questions qui préoccupent et qui provoquent la grogne du subordonné." Andy Grove - ancien CEO et co-fondateur de Intel
Skip level One-on-Ones
"Un Skip Level One-on-One est une réunion où vous - en tant que cadre supérieur, vice-président ou PDG - rencontrez des personnes qui ne sont pas vos subordonnés directs. Ça vous permet d'avoir plus de visibilité sur le travail quotidien qui se déroule [en première ligne] et sur les performances de vos managers."
L'idée, pour un cadre supérieur, de rencontrer les employés de première ligne régulièrement semble irréaliste. Toutefois, on mentionne que chez Netflix, des cadres supérieurs sont en mesure de rencontrer annuellement plus de 100 contributeurs individuels.
Parmi les bonzes du management, on soutient qu'il s'agit d'un investissement qui rapporte. On affirme que c'est en voyant la portion de temps qu'un cadre supérieur consacre à un aspect de l'organisation qu'on comprend ce qui est important pour lui.
"Je suis à l'aise de dire que ne pas avoir de skip level One-on-Ones, c'est abdiquer votre responsabilité en tant que personne qui dirige un gestionnaire." propos d'un manager retenu par 'lighthouse blog'
Risques
Adopter la pratique du skip level One-on-One n'est pas sans risques. Non seulement, cette pratique nécessite de la planification et engendre un surplus de travail. Cette pratique rompt avec la culture communément acceptée de la chaîne de commandement opérationnel. Un vision hiérarchique, presque militaire, du milieu de travail. Il faut donc anticiper des malaises de la part des contributeurs individuels qui n'ont pas l'occasion de discuter franchement avec la haute direction. Surtout s'ils soupçonnent et abhorent l'aspect politique inhérent à toute interaction non liée à leur prestation de travail quotidienne.
Est-ce que les managers sous votre leadership vont sentir leur rôle remis en question ?
En tant que contributeur individuel, est-ce que je peux m'attirer des problèmes en discutant ouvertement avec un cadre supérieur ?
Avantages
Le rôle du contributeur individuel est de contribuer au succès de son équipe et de l'organisation. Le rôle du manager est de veiller à la meilleure performance de son équipe. Et le rôle du cadre supérieur (manager de managers) est de développer les compétences de leadership de ses managers. Veiller à la culture et aux comportements désirés au sein de son département.
Selon Ben Horowitz, partenaire dans la firme VC Andreessen Horowitz, le rôle d'un CEO est d'améliorer l'architecture de communication et la circulation de l'information au sein de son organisation.
Rencontrer de façon cyclique les contributeurs individuels permet aux hauts dirigeants de savoir ce qui se passe dans leur organisation.
C'est un investissement qui rapporte.
- Permet au haut dirigeant d'aider leurs managers à croître en leur offrant du mentorat;
- Permet d'améliorer les équipes en connaissant leurs objectifs et leurs enjeux;
- Donne l'opportunité de reconnaître et encourager les bons coups;
- Réduire le taux de roulement du personnel en détectant et en remédiant aux insatisfactions ne pouvant être adressées par leur supérieur immédiat.
De quoi socraticDev discuterait lors d'un Skip Level One-on-One ?
Premièrement, c'est en tant que contributeur individuel que ça aurait lieu 😀
Je profiterais d'un moment avec un haut dirigeant de mon organisation pour échanger de l'information.
Bien sûr, il me ferait plaisir de discuter des projets qui me tiennent à coeur.
Surtout, j'en profiterais pour poser des questions sur la santé des projets en cours. Sur les obstacles à venir. Sur ce que le succès d'un projet ou d'un produit signifie pour lui/elle.
sources
https://getlighthouse.com/blog/skip-level-meetings-one-on-ones/
https://softskills.audio/2022/07/25/episode-314-that-guy-and-how-to-skip-level/